澳门沙金娱乐服务阿里巴巴GR接待中心项目团队，被我们亲 切地称为“九号馆大家庭”，承担着阿里巴巴集团最重要 的接待服务和大型活动保障工作。澳门沙金娱乐服务自2016年入驻 九号馆以来，高端接待不胜枚举，但无论哪一场接待，特 发服务小伙伴总能以微小的改变和创新，感动客户。
2018年，甘肃省政府人员来访阿里巴巴西溪园区，接待团队接到接待任务。根据接待需求和信息，我们最终确 定本次接待的主要方向：要让客户有宾至如归的接待体 验，要增加阿里接待方与客户的谈资，要体现甘肃定制和 杭州特色，同时还要展现阿里平台的实力。
首先，我们调取了甘肃在阿里平台上热卖特产的数 据，根据数据挑出可做创新的特色产品。其中黑枸杞，无 论是在销量还是代表性上都占有绝对优势，接待团队选择 在黑枸杞上做文章。黑枸杞是甘肃特产，如何与杭州本地 特色结合呢？经过团队的头脑风暴，杭白菊脱颖而出。最 后，我们决定在接待室给客户提供黑枸杞和杭白菊泡的茶 饮，一阴一阳，一寒一火，一甘肃一杭州。
采购好甘肃当地“黑枸杞”以及杭州特色“杭白菊” 后，接待团队就犯了难。对于黑枸杞和杭白菊的冲泡， 团队中没有人特别有经验，冲泡出来的饮品不是口感不 好，就是观感不好。但如果否定此方案，重新选用别的 方案，时间上又来不及。为了保障接待，我们迅速召集了 会务团队中对茶特别有研究的同事，以及环境团队中家里 世代种茶的大姐，大家集中时间一起探索。有人提议，不 同的水质，泡出来的口感会不一样，我们马上采购康师傅 矿泉水、农夫山泉水、依云冰川水等不同品牌的水尝试冲 泡。又有人提议说，不同的温度泡出来的口感和颜色也会 不一样，我们马上将每个品牌的矿泉水烧至95℃、85℃、 65℃……排列组合，反复尝试，观察汤色，品尝味道。经 过不断地尝试，我们一致认为，采用农夫山泉矿泉水，以 70℃水温冲泡，口感颜色最佳。
可正当我们喜出望外之时，有细心的同事发现，不久 前用70℃水温冲泡的几杯黑枸杞菊花茶的颜色好像比刚刚 泡出来的时候颜色深了一些。此话一出，接待团队瞬间都 沉默了，因为我们深知在接待过程中，座谈至少持续半小 时，如果刚冲泡好的茶水颜色都会变深，那如果放半个小 时，茶汤不知道会变成什么样子。
失落、无助，每个人脸上都写满了焦急。此时，有同 事提出，要不我们先把枸杞和菊花分别泡开，把第一泡茶 汤丢掉，给客人提供第二泡茶，这样颜色变化会小一些。大家一听，都眼前一亮，瞬间又打起了精神。随后，我们 又经过多次尝试，最终确定采用产自杭州千岛湖的农夫山 泉，用245ml圆形玻璃水杯当器皿，将枸杞和菊花提前泡 好备用，会前每杯放12颗大小均匀的黑枸杞，以65℃水温 提前5分钟冲泡，确保口感最佳，茶汤颜色最好，且半小 时以内茶汤颜色变化最小。
在本次接待中，甘肃客人特别惊讶于黑枸杞搭配杭白 菊的创意，纷纷赞不绝口，并拍照留念。阿里接待方顺着 话题，表示甘肃黑枸杞以及更多的特产可以与阿里平台做 更深入的探索，双方自然而然进入合作话题。
小小的一杯黑枸杞搭配杭白菊茶饮，背后是整个澳门沙金娱乐 服务接待团队的精心、匠心，反射出接待中的创新也可以 转化为生产力。也许这就是马老师经常说的：“Small is beautiful, small is powerful。”